Policy di rimborso.

Chi vende il biglietto.

Il venditore e organizzatore è Scalers SHPK, con sede in Rruga e Dibres, Tower Bridge 1, Nr. 22, Tirana, Albania.

Questa policy si applica ai ticket acquistati su tiranaoffline.com per Scalers AI Bootcamp Offline Mode, previsto il 4 e 5 settembre 2026 presso la Piramide di Tirana, Albania. Si applica ai pagamenti con carta elaborati da Stripe e ai pagamenti tramite bonifico bancario.

I prezzi del checkout sono espressi in euro, EUR. Il rimborso non può superare l’importo effettivamente pagato dopo eventuali coupon o promozioni.

Cosa ricevi dopo il pagamento.

Con carta, il contratto si conclude quando Stripe conferma il pagamento e Scalers emette il biglietto. Con bonifico, la registrazione resta in attesa fino alla verifica dell’accredito.

• Il biglietto e il riepilogo vengono mostrati nella pagina di conferma e inviati all’email indicata nel checkout.
• L’accesso comprende quanto descritto nel piano selezionato e nel riepilogo mostrato prima del pagamento.
• Eventuali accessi digitali o alla community collegati al ticket possono essere revocati quando viene riconosciuto un rimborso.
• Il Free Pass non genera un rimborso monetario perché non prevede un importo pagato.

Una finestra chiara per cambiare idea.

Scalers riconosce volontariamente il rimborso integrale del prezzo del ticket quando sono rispettate entrambe le condizioni seguenti:

1. la richiesta viene inviata entro 14 giorni di calendario dalla data di acquisto;
2. la richiesta arriva comunque non oltre le 23:59 del 14 agosto 2026, fuso orario Europe/Tirane.

Non applichiamo penali o commissioni al cliente. Il rimborso riguarda l’importo effettivamente pagato per il ticket. Non comprende viaggio, alloggio, visto, trasporti, pasti o altri servizi acquistati separatamente.

Dopo il termine indicato, un’assenza o un cambio di programma personale non dà diritto al rimborso, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile e i casi di annullamento o modifica sostanziale indicati nella sezione successiva.

Se l’evento cambia per decisione dell’organizzatore.

Annullamento definitivo

Se Scalers annulla definitivamente l’evento, ogni acquirente ha diritto al rimborso integrale dell’importo effettivamente pagato per il ticket. Scalers avvia il rimborso senza indebito ritardo e, di norma, entro 7 giorni lavorativi dalla comunicazione di annullamento.

Rinvio o modifica sostanziale

Se cambiano le date dell’evento o la città, il ticket resta valido per la nuova edizione. Se non puoi partecipare, puoi chiedere il rimborso integrale entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione delle nuove condizioni.

Aggiustamenti ragionevoli di agenda, orari, relatori, sale o contenuti, che non cambiano la natura principale dell’esperienza, non sono considerati una modifica sostanziale. Ogni situazione viene comunque valutata in buona fede.

Puoi cedere il posto a un’altra persona.

Se non puoi partecipare e non rientri nella finestra di rimborso, puoi chiedere gratuitamente il cambio nominativo fino alle 23:59 del 28 agosto 2026, ora di Tirana.

• La richiesta deve provenire dall’email usata per l’acquisto.
• Devono essere comunicati nome, cognome, email e telefono del nuovo partecipante.
• Il trasferimento è definitivo quando Scalers invia la conferma scritta.
• Il biglietto non può essere rivenduto a un prezzo superiore a quello effettivamente pagato.

La mancata partecipazione, l’arrivo in ritardo, la partecipazione parziale o l’uso incompleto dei contenuti inclusi non generano un rimborso automatico.

Come chiedere un rimborso.

1. Scrivi a evento@tiranaoffline.com con oggetto Rimborso Tirana 2026.
2. Indica nome e cognome, email usata per l’acquisto e codice biglietto o ordine.
3. Non inviare mai numero completo della carta, CVV, password o credenziali bancarie.

Una richiesta completa viene verificata e, quando accolta, il rimborso viene avviato entro 7 giorni lavorativi. I pagamenti con carta vengono rimborsati tramite Stripe sul metodo di pagamento originario. Per il bonifico possiamo chiedere i dati strettamente necessari a restituire la somma all’intestatario verificato.

Dopo l’avvio da parte di Stripe, l’accredito appare normalmente entro 5-10 giorni lavorativi, in base alla banca o all’emittente della carta. In alcuni casi un rimborso molto rapido può apparire come storno dell’addebito originale.

Se il rimborso non è visibile trascorso tale periodo, contattaci. Quando disponibile, possiamo fornire il riferimento bancario del rimborso per agevolare la verifica con la banca.

La policy non limita i diritti previsti dalla legge.

Il biglietto riguarda un servizio legato ad attività ricreative fornito in date specifiche. Quando applicabile, la normativa sui contratti a distanza può escludere il diritto automatico di recesso previsto per altri acquisti online. Scalers offre comunque la finestra di rimborso volontario descritta in questa policy.

Nessuna disposizione esclude o riduce garanzie, rimedi, diritti di rimborso o diritti di contestazione che non possono essere limitati dalla legge applicabile. In caso di contrasto, prevale la norma inderogabile più favorevole al cliente.

Prima di aprire una contestazione bancaria, ti invitiamo a contattarci per tentare una soluzione rapida. Questo invito non limita il diritto di rivolgersi alla banca, al circuito di pagamento o alle autorità competenti.

Una versione verificabile nel tempo.

Il rapporto è regolato dalla legge albanese, fatti salvi i diritti inderogabili eventualmente riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile nel suo Paese.

La versione accettata al momento dell’acquisto continua ad applicarsi a quel ticket. Eventuali aggiornamenti successivi non possono ridurre retroattivamente i diritti già acquisiti.